소비자 서비스

서비스 부문을 러시아에서 최근 몇 년 동안은, 그들이 말하는, 비약적인 전진. 점점 더 많은 사람들이 일상 생활의 모든 문제를 해결하기 위해 자신을하지 않는 선호하고, "공공 서비스"라는 .FOR 가장 인구 사방 열 세탁, 드라이 클리닝, 뷰티 살롱의 수요를 충족하는 시장의 상당 부분에서 전문가의 도움을 요청 자동차와 가전 제품 및 기타 소비자 서비스의 수리를 위해 워크샵.

가정용 서비스에 대한 늘어나는 수요 기업을 기존 및 새로 개방의 발전에 기여하고있다. 공공 서비스의 형태는 매우 다를 수 있지만, 그들 모두는 유지 보수를 필요로하는 사람들 쿼리의 최대한의 만족을 목표로하고 있습니다. 그래서 특히 소비자 서비스 (미용실, 구두 수선 무선 장비 등)를 방문 할 시간이없는 바쁜 고객을 위해 집에 대한 전문가의 출발을 연습. 또한, 작품의 일부 유형은 클라이언트의 집 (아파트 청소, 사소한 수리, 커튼 청소)에서 수행된다.

많은 전문가들은 소비자 서비스에 대한 수요가 약 30 % 증가 최근 몇 년 동안 해마다 안정적으로 유지 있다고 생각합니다. 이것은 인해 주로 삶의 질을 향상하고 "일상적인 업무"소위에서 시간을 절약하기 위해 소득 수준이 높은 사람들의 욕망.

그러나 러시아 소비자 서비스는 서쪽에서 크게 다르다. 유럽과 미국에서 공공 서비스의 조직은 우리 나라에서 반면 것은 관리의 집단 형태이며, 민간 기업 및 가족 기업의 생성에 주로 기인한다. 따라서, 국가 생활에서 자영업을 중심으로 노동 그룹입니다 - 모든 기업은 63 퍼센트. 또한, (23 %)는 법인이며, 모든 소비자 서비스의 13 %는 개인 사람에 속한다.

서비스에 직접 관련이없는 활동을 추가 유형의 구현 - 러시아에서 소비자 서비스를 구별 흥미로운 기능입니다. 이것은 공공 서비스의 조직이 전체적으로 러시아에서 중소 기업에 특정 많은 도전에 직면 러시아 시장의 가혹한 조건에서 살아 남기 위해 그들 중 많은 사람들의 욕망 때문이다.

이러한 어려움 중 가장 심각한 투자 유치 및 신용 자원을 얻기에, 때로는 극복 할 수없는 어려움을 호출 할 수 있습니다, 공공 서비스 기업에 대한 위생 기준을 충족하는 이상적인 생산 공간의 부족, 훈련 및 자격을 갖춘 직원의 부족은 업무, 특히 커터, 재단사, 제화공을 수행하는 및 전문가 복잡한 가전 제품의 수리한다. 그리고 마지막으로, 시장의 발전은 강하게 업계의 부재 또는 법적 규제의 불완전 성을 억제한다.

설립 기업이 직면 다른 문제는, 그것이 해결 될 수있다 - 특히 그것이, 서비스 업체에 의해 렌더링 서비스에 대한 대중의 인식의 부족. 이 문제는 대중 교통에 광고, 언론과 인터넷에서 광고 캠페인을 실시 의해 해결된다, 배너, 배너, 기둥 및 기타 홍보 자료의 생산. 공공 서비스의 형태도 향상되고 개발 될 필요가있다.

그러나 어떤 경우에, 그들의 소유자의 부분에 실사와 소비자 서비스의 기업은 많은 사람들의 일상 생활의 중요한 부분을 좋은 소득 가져다가 될 수 있습니다.