음성 상황 -이 무엇입니까? 현대 음성 상황

"음성 상황"-이 연설을 통해 의사 소통의 과정에서 perceiver이 (받는 사람)뿐만 아니라, 행동에 영향을 미치는 언어의 인간의 사용을 연구 과학 lingvopragmatiki의 기본 개념이다.

어떤이의 행동과 특성이 또는 그 사람에 영향을 미친다? 그것은 많은 요인이 의존하는 이유가 밝혀졌습니다. 이들의 조합은 음성 상황이라고합니다.

음성 상황의 주요 구성 요소

의사 소통 및 음성 상황은 동의어입니다. 그 구성 요소의 주요 구성 요소 : 통신의 참가자들과의 관계뿐만 아니라 의사 소통의 내부 및 외부 조건.

의사 소통의 상황은 공식 또는 비공식적 될 수 있습니다. 통신 상황의 특성상 사업 (강의, 보고서, 토론) 및 국내 (가족과의 대화, 친구)으로 구분된다. 받는 사람의 특성에 학생의 수, 역할과 그들 사이의 의사 소통의 관계이다. 참가자의 수는 독백 (이것은 한 사람이다), 대화 (두 사람의 대화)와 polylogue (여러 참가자 사이의 대화)를 강조했다.

등 (엔터테인먼트) 등이 친교, 메시지 (정보) 또는 영향 (설득, 동기 부여, 설명 등) - 음성 상황에 의해 추진 목표.

음성 상황의 보조 구성 요소

연설, 그것의 기능뿐만 아니라 통신의 참가자의 언어 적 행동의 본질에 영향을 미치는 이러한 주요 요인뿐만 아니라, 우리가 서로 통신 당사자의 외딴 정도로 또한 구별 할 수있다, 사랑의 정도 (당신은 같은 직접 및 간접 접촉을 할당 할 수 있습니다 기본, 또는 구성 요소, 음성 상황 요인에 반대, 전화 통화 및 음성 언론에서), 관찰자 등이있다. 그러나 이러한 요소의 존재는 차입니다.

더욱 상세하게 음성 상황 종류와 각각의 특성을 갖는 주요 구성 요소를 고려한다.

가구

상황은 공식 및 비공식입니다. 공식 분위기 음성 상황을 주어진 특별한 법적 값입니다. 개인 - - 다른 법인 (기업, 기업)의 이익뿐만 아니라, 그들이 비즈니스 미팅 및 협상 동안 자신을 대신하여 행동한다는 사실을 나타낸다이 특정 사람들이 있다는 사실에 기인한다.

공식 통신이 특별한 서비스 공간에서 일어나는 - 수신, 사무실, 회의실 등을 또한있을 수 있습니다 내 통과 관리자의 회의, 어셈블리, 보드 (비즈니스 커뮤니케이션 프로토콜)에서 ...

공식 설정에서 음성 에티켓의 요구 사항

공식 상황은 언어 적 행동 예절의 관련 규정의 요구 사항을 제시한다. 이들은 다음을 포함한다 :

- 필수 양자 "귀하"에게 매력을 다른 자에게, 상관없이 나이와 자신이 속한 사회 카테고리에;

- 에티켓 프레임 통신 규칙 (표준 인사와 작별)을 엄격하게 준수;

- 예의, 규정 에티켓의 일반적인 형태의 사용은 ( "제발" "... 만약 당신이 제발"등 ","... 나를 보자).

공식 환경은 통신의 어휘 참가자에 대한 요구 사항을 준수해야합니다 - 그것은 속어, 맹세, 특유의 언어와 방언을 포함 할 수 없습니다.

특별 요구 사항은 단어의 발음과 관련하여 존재한다. 발음의 문학 형식을 준수해야합니다, 명확하게, 명확하게 말한다. 부주의를 실행, 중얼, 황급히 말을 받아 들일 수있다. 그것은 예를 들어, 말을하는 것이 필요하다 [가다] 및 [kagda]; 하지 [zdrast'e] 및 [zdravstvuyt'e].

엄격한 공식 인터뷰시 기본 톤은 신중 조용하고 남아 있어야 덜 엄격한 친절하고 조용하고 친절한 관련.

비공식 분위기는 팀의 프리젠 테이션, 비즈니스 사무실 외부 회의, 기념일, 일상적인 통신을위한 전형이다. 대담 자 공식적인 설정에서보다 의미 다른 언어를 선택 훨씬 자유로운 느낌. 그것이 그들이 일상 생활에서 사용되는 동일한 기준과 언어 적 행동의 규칙을 적용합니다.

비공식 설정에서 음성 에티켓의 요구 사항

이 경우, 더 많은 무료 규칙이 있습니다 :

-에 사용 된 매력 "당신"또는 "당신이"나이에 따라, 아는 사람과 대담 위치의 정도;

- 작별 인사와 환영의 말씀을 사용하는;

- 에티켓 요구 사항의 응용 프로그램이 최소화됩니다.

그러나, 단어의 선택을위한 덜 엄격한 요구 사항에도 불구하고 공식적인 연설 상황이있을 경우에는 사용하지 않는 것이 좋습니다 어휘 층을 사용하는 것이 바람직하다.

동일은 발음의 규칙에 적용됩니다.

참가자의 친숙의 정도는 비공식 설정에서 언어 적 행동의 중요한 결정 요인이다. 낯선 사람이나 낯선 사람과 의사 소통을 적용 할 때, 사실, 공식 통신 등 에티켓 같은 요구 사항. "외부인"(고객, 방문자)가있는 경우에도, 같은 방에 그와 함께있는 사람들은 공식적인 의사 소통의 규칙을 사용합니다.

이 규칙은 적용되지 않습니다 시 직원이 어떤 순위 (부처와 부처 직원)의. 그들에게 공식 통신은 유일해야한다 비즈니스 커뮤니케이션의 종류 (음성 상황이 주제에보기와 상호 작용의 뉘앙스 변경). 당국의 대표는 비공식적 인 작업 환경을 사용하는 것이 용납. "귀하"허용하지 않는 작업을하는 동안 엄격한 계층 관계에 매력을 먹는다.

수신인

대상 요소는 그의 상태보다는 비즈니스 커뮤니케이션에 더 덜 중요하지 않습니다. 이 스피커 (발신자)의 (감독) 연설을 해결하는 사람입니다. 그에서 모든 통신 및 역할 관계에서 그를 보낸 수단의 선택과 의사 소통 예절 전술에 의존합니다.

예를 들어, 관리가 구현되는 분야로는, 사회적 역할의 관리자를 상상한다 :

- 기업 (조직) 관리 활동;

- 생산의 외부 관계;

- 다양한 상업 관계.

"노예", "제조"- - "소비자", "파트너"- "머리"와 상호 작용할 때 "파트너", 감독자 또는 관리자 자신의 전략을 개발, 구축 vzaimodestviya에 따라 자체에 대한 어떤 원칙을 공식화한다.

목표 설정

그들은 의사 소통의 원리는이 분야의 선두 주자 선출에 근거하여 형성된다. 협력과 평등 - - 기업 현대 음성 상황이 가장 높은 우선 순위가 시장 관계에 대한 대응의 원칙, 합의를 고려합니다.

예의 원리는 보편적이다. 그러나 음성 수단의 다양한 선택이,의 사용은 상황에 따라 다를 수 있습니다. 예를 들어, 가장 중요한 선택 기준에 연락 할 때이 주소 누구에 사람의 사회적 지위의 한 형태이다.

친애하는 바실리 Vladimirovich 기업!

친애하는 미스터 Kirillov 보낸!

친애하는 이고르 O.!

목적지 사회적 지위를 지정하면 (톤 선택을 사용) (단어의 선택을 통해) 언어 적 비언어적이다.

사회적 역할과 사회적 지위

사회적 지위는 사회, 비즈니스, 재무 상태, 다양한 서비스에 의해 결정된다. 여성과 같은 사회적 지위를 가진 사람은 평등하게 혜택을받을 수 있습니다 즉, 비즈니스 커뮤니케이션의 러시아 전통에서 성별 차이를 강조하지 않습니다.

수년에 걸쳐, 소련 정부는 통치자에 소위 pietetnogo 매력의 전통을 형성하고있다. 낮은 상태와 부하 직원과 다른 사람들로부터 종종 때로는 노예, 아양 부리는 볼 수 있습니다. 현대 음성 상황의 사회적 지위를 결정할 때 특히이 계정에 공식 입장이 필요하지만 당국의 태도는 여전히 더 있습니다. 때 개인 성과와 수취인의 장점으로 계산 연락을하고 있습니다.

사회적 역할과 사회적 지위는 항상 일치하지 않습니다. 종종 시장 관계의 현대 시대의 파트너 (예 : 자회사와 모회사로) 계층 관련 단체의 대표입니다 상황이있다.

사회적 역할은 대담으로 구성되어 의사 소통 기대를 결정하는 가장 중요한 기준이다. 따라서, 최고 부하 직원들로부터 기대 - 의례, 정확성, 성실, 존중, 때로는 - 후원. 행동의 기준을 위반, 언어 적 공격성이다 종속 기업의 비용으로 자신의 실수를 수행하기 원한다. 불행하게도, 그것은 지도자의 부분에 이러한 오류가 여전히 우리 사회에있을 곳이 있음을 주목할 필요가있다.

음성 에티켓 상황은 다를 수 있지만 "동등한 조건"슬레이브와의 통신 - 효과적으로 할 수있는 친절하고 응집력있는 팀을 만들기 위해 전제 조건은 경쟁 시장에서 존재한다.

반면에, 사회적 역할, 통신 - 변경 가능. 하나와 같은 사람은 수취인, 수취인 또는 관찰자가 될 수 - 음성 상황이 변경 될 수 있습니다 : 정기적으로 대화를 가져 가라.

보내는 사람

에티켓 음성 상황이 반드시 보낸 사람을 포함한다. 보낸 사람은 - 대화를 설계 기자입니다. 음성 통신 상황 (예를 들면,이 스피커 또는 라이터 일 수있다) 매우 상이 할 수있다. 보낸 사람은 속도, 톤, 통신의 테마를 설정으로 물론, 전술적으로 유리한 역할이다. 일반적으로, 그것은 통신을 시작하고 그는 그와 마감을합니다. 그러나,이받는 사람이 수동적 인 입장을 취한다는 것을 의미하지 않습니다. 통신은 모든 당사자의 적극적인 참여를 포함한다. 받는 사람 수와해야 한 사용되는 제트 복제 "물론", "예", "만약 내가 이해하면 제대로 ..." "에서 즉, 할 일 당신이 생각 ..."등으로 이러한 발언이 캔 차단 목소리를 보낸 사람. 이니셔티브는 반대로 역할을 변경할 수 있습니다.

관찰자는, 이상하게도,이 또한 그는 그럼에도 불구하고 그것의 과정에 영향을 미칠도 대화에 참여하지, 이후 적극적으로 참여 통신 위치입니다.

방에있는 존재는 가능한 한 빨리 해결 내 작업 문제에 방문자를 필요로한다.

따라서, 위에서 언급 한 바와 같이, 비즈니스 커뮤니케이션의 수동적 참여는 단순히 존재하지 않는, 음성 상황은 활성 대상으로 각 당사자를 정의합니다. 심리 언어 학자에 따르면, 듣기 훨씬 더 지적으로 말하기보다 더 많이 사용하는 프로세스입니다. 학교와 대학 시간표가 휴식을 바인딩하는 이유이며, 경험이 풍부한 교사는 수업, 음성 통신의 상황이 짧은 휴식을 취할 필요가 when're 관객과의 접촉을 유지하는 것을 알고있다.

그것은 얼마나 중요한 개인-주관적인 요인 의사 소통 관계에있는 사실을 지적한다. 통신 할 때 결국, 우리는 단지 그것을 향해 우리의 태도를 전달하기 위해도 정보를 공유하지만,하지 않습니다. 그것은 주로 우리의 행동에 대담의 반응을 결정합니다. 예를 들어, 수업 (우리가 방금 설명한 한 음성 상황은) 학생의 흥미, 관심을 자극하는, 단지 정보를 전달하지 않도록 수행되어야한다. 이것은 재료를 배운해야으로 제자의 전제 조건이다. 이러한 교육 및 음성 상황은 통신 과정에서 얼마나 중요한 개인 요인을 설명한다.

골

대상은 긴급 유망한 할 수 있습니다. 예를 들어, 비즈니스 커뮤니케이션의 장기 목표는 협력 계획을 실현하고 있습니다. . 건설적인 작업 관계를 구축하는 유일한 상호 긍정적 인 감정에 기초 할 수있다 - 공감, 신뢰, 존중, 영업권 등을 초대하는 다양한 행사로 전송하는 이유 즉, 축하, 당신에게 노트, 공감 등을 감사합니다.

전화, 이메일, 팩스 출발, 가격 목록, 디렉토리 및 다른 사람을 사용하여 대상 (목표의 또 다른 유형)의 상태를보고합니다.

구두 및 수신자에 영향을 미칠 목적으로이 기록에 대한 규칙, 규정, 지침, 주문, 불만, 클레임, 요청, 아무것도 할 그를 유도합니다.

종종 상기 목적은 (예를 들어, 편지 요청으로 요청의 상태에 대한 메시지와 함께 시작 및 종료) 하나의 텍스트로 결합되어 발생합니다.

다른 음성 상황이 많은이있다, 그러나 사람은이 목표를 달성하기 위해 음성 통신 도구를 선택하는 탐색 할 수 있도록 자신의 일반적인 기능에주의 할 수 있습니다. 이러한 기능은 비즈니스 연설에서 통신 (워크샵의 영역에서 해결 된 비즈니스 협상, 전화 통신, 등등)와 쓰기 (비즈니스 편지, 계약 권리, 라이센스 및 다른 사람.