콜드 전화 : 어떻게 결과를 달성하는 방법

마케팅은 불가분 통신, 회의 및 협상에 연결되어 있습니다. 이러한 이유로, 같은 직업의 사람들은 모든 고객 및 기타 비즈니스 이해 관계자들과 공통의 언어를 찾기 위해 좋은 의사 소통 지식을 가지고 있어야합니다. 종종 전화 통화를함으로써 새로운 고객을 청구하는 마케팅을 초보자. 이 작품은 상당히 긍정적 인 태도를 훼손 실패를 많이, 푸시합니다. 다른 사람이 자주 얘기하고 싶지 않는다는 사실로 인해,이 통신의 유형은 "차가운 통화"이라고합니다.

과정 설명

어떤 회사는 고객의 수를 증가하기 위해 가능한 모든 방법을 찾고 있습니다. 콜드 전화는 - 그것은 양측이 직접 접촉을하는 접근 방식이다. 우리는 과정에 대해 이야기하면, 다음과 같은 구성 요소로 나눌 수 있습니다 :

- 설정 회담의 끝;

- 연락처에 대한 검색;

- 대화의 준비;

- 대화는;

- 요약하는;

- 접촉을 반복했다.

모든 감기 전화는 목적을 가지고있다. 그녀는뿐만 아니라 서비스 순서 일 또는 구매를 할뿐만 아니라, 욕망의 출현 더 많은 정보 또는 회사의 제품과 친숙를받을 수 있습니다. 적절한 목표 설정은 좀 더 구조화에 대화를 유지하고 원하는 결과를 달성하는 데 도움이됩니다.

인터넷 덕분에 회사의 연락처 정보를 찾을 어렵지 않다. 더 힘들어 의견이 회사의 행동을 결정할 것이다 결정을 내릴 수있는 능력과이있을 것이다 올바른 사람을 통해 얻을 수 있습니다.

물론, 즉흥 - 대화의 변형,하지만 사전 준비에 필요한 결과를 얻을 수 있습니다. 문제와 인수를 분석 할 수 있어야한다. 장점과 혜택의 목록을 준비합니다. 대담의 눈에는 어리석은 보지에 외국 단어의 발음과 어려운 연습.

콜드 통화는 양측이 말하는 경우에 가장 성공적이다. 이 이야기를 그 기업의 이익에 대한 결론에 도달하는 데 도움이 사람을 제공하는 것이 바람직하다. 통화 중, 대화에서 좋은 인상을 떠나, 자신의 감정과 느낌뿐만 아니라, 어떤 경우를 제어해야합니다.

대화 후 연락처 및 소스의 개인 정보를주의 할뿐만 아니라 도달 계약, 또는 관심에 대한 정보를 기록하기 위해 서면으로해야합니다. 다음 접촉 날짜를 확인하는 것이 중요하다. 서면 상업적 또는 독특한 판매 제안이 와 함께 전송해야 하는 커버 편지 더욱 협력의 기회와 희망에 대한 감사의 마음을 표현.

성공의 비밀

콜드 통화는 특별한 방법이 필요합니다. 성격은 주로 대화의 결과를 결정합니다. 이 거래의 근거뿐만 아니라, 사람이 또한 중요하고 감정적 요소 것을 알 수있다. 따라서 당신이 제공하는 제품을 믿고하는 것이 필요하다. 당신은 회사 또는 특정 사람이 당신의 서비스 또는 제품의 혜택을 것이라고 생각되면, 대화의 톤은 자신감의 두 번째 일 것이다.

따라서, 회사의 효과는 차가운 호출을 증가 할 수있다. 그들의 사용의 예는 이미 거의 모든 기업에서 볼 수 있습니다. 그들이 인해 회사의 실제 대표와 직접 접촉에 이점을 가지고 있다는 사실이다.