충돌 : 충돌의 밖으로 방법. 충돌의 출력을위한 전략 및 방법

충돌 - 상호 작용의 가장 오래되고 가장 자연스러운 형태. 심지어 어떤 사회적 상호 작용 공룡 외국인은 그에 대해 많은 걸 알 수 있습니다. 사람이 먹고 싶어, 다른 하나는 톱니 입에 있고 싶지 않을 때 결국, 명백한가 관심의 충돌. 그리고 우리는 사람들에 대해 무슨 말을 할 수 있습니다! 충돌이 나이에 출생에서 그들을 함께. 결국 자신과 친구, 학부모, 동료와 사랑하는 사람과 함께. 위험의 모든 단계에서 인간은 갈등에 붙 잡히기. 충돌을 종료 - 예술을, 그것은 다른 사람들과뿐만 아니라 좋은 관계를 저장하는 데 도움이뿐만 아니라 자신의 신경.

충돌 - 장점과 단점

충돌 - 각 당사자가 상충되는 목표를 추구하고있는 상황. 우리가 내부 딜레마에 대해 이야기하는 경우 또는, 사람이 행동을 똑같이 매력적인 변종 사이에서 선택을 할 수 없습니다.

모두가 알 다툼과 분쟁 - 매우 불쾌한 일. 이 충돌에 관여, 사람을 찾아 재미를 위해 드물다. 대부분의 환영 옵션 - 충돌을 종료. 하지만 당신은 인수가 유용한 교훈이 될 수도에서, 그것에 대해 생각합니다. 분쟁의 과정에서, 당신은 팀에서 기존의 문제를 식별하기 위해, 자신의 파트너를 알아가는, 심지어 효율적으로 해결할 수 있습니다. 시제 상황은 종종 사람들이이 계시 자신의 능력을 개발하기 위해 그룹의 상호 작용을 최적화 할 수 있도록 혁신적인 접근을 검색됩니다 권장합니다.

상황의 주요 분석

물론, 친절, 평화적으로 협상하고 서로의 이익을 존중하는 것이 좋습니다. 그러나 그것은 항상 가능한 것은 아니다. 충돌이 불가피한 경우 상황이 있습니다. 이 경우 상처가 갈등의 출력 - 각 참가자의 주된 임무.

중지하고 생각하는 활성 단계를 복용하기 전에. 스트레스 - 어떤 싸움의 피할 수없는 동반자, 그는 나쁜 카운슬러이다. 따라서, 우리는 진정 감정을 끄고 상황을 분석하려고한다. 아마 충돌의 밖으로 방법은 당신이 상황을 해결하기 위해 열심히 일해야 할 수도 있습니다, 충분히 빠르게 찾을 수 있습니다. 그러나, 어쨌든, 일부 분석 작업이 필요 보낼 수 있습니다. 이해 관계의 충돌은 체스 게임에 가깝다. 우승자는 침착하게 상황을 평가하고 올바른 결정을 할 수있는 것입니다.

충돌에 대한 정보와 작업

상황을 분석하기 위해, 당신은 많은 정보를 수집해야합니다. 우선, 우리는 분쟁 무엇인지 결정해야한다. 이 물질 이익 또는 아이디어? 그것은 전혀 원하는, 또는 경쟁이 정말 불가피 분할 할 수 있습니까? 그것은 제거하는 것이 가능 갈등의 원인을 다소 논란의 주제로 교체? 이 분석 과정에서,이 분쟁은 바로 초기 단계에서 해결 될 수 있음은 자명 될 가능성이있다. 그냥 충돌을 일으키는의 대상에 몇 가지 조작을 보낸다. 이 경우 충돌의 출력은, 모든 참가자에게 허용 할 것이다. 두 아이는 초콜릿을 통해 싸움 경우, 가장 쉬운 방법은 명백, 두 그것을 깰 수 있습니다. 그러나 동일한 원리는 성인 생활에 적용됩니다. 매력적인 위치 및 동등 전문적이고 유능한 두 후보 - - 갈등의 원인은 경우에 당신은 변화 만드는 방법에 대해 생각 할 수 있습니다 인력을. 그리고 거기 수 있도록 업무 부서로,이 차장합니다.

참가자의 동기 부여의 연구

그럼 당신은 그들이 원하는 것을, 그들이 누군지 알아, 분쟁의 모든 당사자에 대한 정보를 수집해야합니다. 개인의 심리적 특성, 도덕적 기준, 진정한 목표와 동기 - 모든이 매우 중요합니다. 정확히 어떤 참가자의 각을 할 수 있습니까? 이유는 무엇입니까? 당신은 그들의 행동의 숨은 동기가 없습니까? 충돌 밖으로 방법은 각 참가자 바람직 란 무엇입니까?

상황에 소셜 미디어의 영향을 고려할 필요가있다. 반대로, 지원을 제공할지 여부, 목표 달성을 방해, 승인 또는 충돌로 주변 관계자의 승인. 예를 들어, 교통 사고, 증인의 찬성 갈등의 원인 경우 - 동료, 사고의 참가자 중 하나가, 다른 드라이버가 객관적인 증거에 의존하지 않을 수 있습니다. 그리고 아무리 반면에 그의 작품에서 상대 나, 좋아, 용납 할 수 없습니다. 그의 과거 불만을 기억 기쁨 - 그냥 한 경우, 증인은 동료 및 다른 보호됩니다. 꽤 가볍게, 고려 사회 환경의 영향을 고려하여 충돌에서 출구 전략을 제공합니다.

주관적 요소 충돌에 미치는 영향

아주 중요한 요소는 갈등의 목적 구성 요소뿐만 아니라 주관적인 요소뿐만 아니라. 그러나이 - 인간의 이해 관계의 충돌, 그리고 사람들은 공정한 거리가 멀다. 이것은 "보조 반사"라고합니다 - 갈등 당사자의 각은 상대 만에 대한 자신의 아이디어에 따라 약간의 의견과 판단을 속성, 외부에서 보이는 방법이다. 밖으로 방법 사회적 충돌이 자주 이러한 의도적 인 바이어스 측면으로 실행합니다. 서로에 대한 나쁜 생각을 주장하지 않는 사람들을 설득하기가 어렵습니다. 그러나 적을 미워하거나 경멸 것을 믿는 사람들을 조정하는 것이 실질적으로 불가능하다. 그들이 잘못된 작업을 수행하지 않는하지만 소수의 사람들은 수군의 입구에 앉아 사랑 해요. 그냥 모두는 그들이 가장 검은 죄 그를 의심, 모든 통행인 비난 않는 원 연금에 모여 있다고 생각합니다. 그리고 그 할머니 그냥 볼 시리즈를 논의하더라도, 적대감의 출현에 충분하다. 이러한 순간도 그들은 그것에서 갈등과 방법을 검사하여 고려되어야한다, 분석 할 필요가있다.

액션 스크립트를 선택

필요한 모든 정보와이 정보를 분석를 수집 한 후에는 충돌을 해결하기 위해 미래 지향적 인 옵션을 확인해야합니다. 어떤 것이 가장 유리한 상황에서 발생 - 모든 경우가 브레이크를 말하는 것처럼 최악의 경우에, 어떤 일어날 것은, 나중에, 모든 작업을 중지합니다.

단지 문제의 모든 구성 요소를 분석 한 후, 우리는 갈등에서 출구 전략을 개발하기 시작할 수 있습니다. 이 경우, 결정은 최적 일 것이다.

회피, 타협, 경쟁, 협력과 적응 : 전문가들은 스트레스 상황에서 5 개 주 출구 전략을 식별합니다. 이러한 옵션 중 하나를 선택, 그것들을 달성하는 방법과 목표의 상관 관계를하는 것이 필요하다. 힘든 전략을 채택함으로써, 당신은 팀에 건강한 분위기를 유지하거나 타협의 길을 선택, 장소 건방진에 넣어 것 같지는 않다.

물론, 사무실에서 동료 사이에 평화를 만드는 -의 밖으로 방법을 모색하는 것과 동일하지 않습니다 간 민족 충돌합니다. 하지만 원리는 동일합니다 : 모든 이해 관계자의 이익을 관찰 가능한 평화와 평온을 복원 할 수 있습니다.

경쟁

전략의 가장 심각한 변종 중 하나는 경쟁이다. 이러한 시나리오를 선택할 때, 한 당사자는 완전히 행동 방침을 부과, 다른를 억제한다. 생산 및 허용 방법 - 물론, 우리는 그것이라고 말할 수 없습니다. 이 시나리오에서, 참가자 중 하나가 매우 실망하고 화가 있기 때문에, 매우 자주 사용해야 않을 수 있습니다. 팀의 관계, 하드 및 장기 손상 될 가능성이 높습니다. 이러한 방법은 시간이나 거기에 상대를 설득 할 수있는 능력은 충돌에서 만 제안 된 솔루션은 각각의 이해 관계자에 대한 팀 전체에 도움이되지 않고 경우에 적용 할 수 있습니다합니다. 시간이 있지만 그것은 경쟁 상황 중 유일하게 허용되는 방식으로하게됩니다. 불량배는 행인의 지갑을 선택하려는 경우, 그것은 거의 매매없고 양쪽을 만족 타협을 추구합니다.

타협

타협은 이름에서 알 수 있듯이, 각 당사자의 이익의 일부 만족을 제공합니다. 충돌 중이 방법은 요구 사항의 일부를 위해 희생, 적어도 임시 합의에 도달하는 상대의 욕구를 포함한다. 종종 양쪽이 동일한 가능하면 타협 의지와 충돌하지 않는 원인은 근본적으로 중요하다. 이 경우에는 분쟁을 잃고, 주장의 번호를 취소하는 대신 모든 걸 잃을 위험을 감수하는 것이 좋습니다. 이 전략의 주요 단점은 세계가 거의 장기를 달성하지 것입니다. 이미 너무 큰 유혹이 힘의 균형이 올바른 방향으로 변화하고 당사자 중 하나는 이점을 가지고 때 이전에 희생되었던 해당 항목을 다시 승리를하려고합니다.

양보

충돌 밖으로 방법은 항상 각 당사자의 이익의 적어도 부분적인 만족을 포함하지 않습니다. 어떤 경우에는, 참가자 중 하나는 단순히 충돌에서 그 주장을 포기. 이 전략은 적응이라고, 또는 양보한다. 물론, 이러한 인기있는 충돌을 해결하는 방법은 호출 할 수 없습니다. 강제 양보를 의지하여. 일반적으로 당사자 중 하나는 그녀가 단순히 싸울 수있는 힘을 가지고 있지 않았다는 것을 알고있다. 또는이 경우에는 목적이 수단을 정당화하지 않는 결론에 도달. 불량배와 구경꾼의 예에 반환 : 할당 - 상황을, 한 사람이 몇 법안의 이익을 위해 자신의 목숨을 걸고하지 않는 결정, 강도 지갑을 제공합니다.

그러나, 그것은 가능하며, 반대 옵션을 선택합니다. 충돌 중 이러한 평화 가지 방법이 잘못 참가자들이 자신의 인식을 사용하고 인식 할 수 있습니다. 사실, 공공 회개이기 때문에이 경우, 부당 청구의 거부는 용기와 의지가 필요합니다.

문제의 해결책을 방지

충돌 중, 모든 종류의 사전 제공하는 경우, 아무 소용이, 당사자 중 하나는 단순히 교묘 유지할 수 있습니다. 이 전략은 문제, 또는 회피에 대한 해결책에서 철수이라고합니다. 이 경우, 충돌이 너무 많이 허용하지만, 단순히 아무도 장작 발생하지 않습니다되는 화재로 존재 중단되지 않습니다. 대치가 오랫동안 존재하고, 문제에 대한 유망한 해결책이 발견 된 경우, 회피가 가장 효과적인 전략 중 하나 간주 될 수 있습니다. 그들이 더 현명하게 사용할 수 있는지 왜 헛된 투쟁에 시간과 자원을 투자? 아니 모든 목표는 영원히 싸울 가치가있다.

협력

갈등의 배제는 말을하는 가장 좋은 방법 - 가장 각 당사자의 이익에 해당하는 솔루션입니다. 전략의 아무도는 협력 등이 요구 사항을 충족하지 않습니다. 이 경우, 당사자는 문제를 해결하는 다른 방법을 만들어, 그들이 적극적으로 상호 작용, 상호 양보에 가지 마세요. 분쟁 해결의 명백한 중요성을 인식, 참가자는 이러한 문제를 해결하기 위해 함께 작동하는 경향이있다. 단지 성공적으로 기존의 문제를 해결할뿐만 아니라, 더 유익한 협력을위한 기반을 마련 할 수없는 이러한 전략의 결과로.

같은 결정이 내려와 상대하고있는 전략 중 하나에 찬성의 선택을하는 것은 기억해야한다. 당사자 중 하나가 타협에 찬성 감소로 시간에, 다른 하나는 절대적으로 위치하는 것을 원하지 않는 것 같다. 보다 적절한 상태로 대체 될 필요 그러므로,이 전략은 조정될 수있다. 조심스럽게 갈등과 그것에서 방법을 공부하고, 당신은 상대의 움직임을 추적하고 중요한 결정을 내리기 전에이를 분석 할.