비즈니스 커뮤니케이션

비즈니스 커뮤니케이션 - 사람 사이의 공식 접촉의 분야에서 발전의 복잡하고다면적인 과정이다 사회적 상호 작용의 종류.

비즈니스 협상은 정치, 상업 및 비즈니스 활동에 중요한 역할을한다. 비즈니스 파트너를 다룰 때, 자신의 심리와 그가 대표하는 조직의 이익을 이해, 협상 과정에서 결정하는 요인이 될 수 있습니다.

당신의 비즈니스 파트너를 원한다는 것을 이해하고 그를 당신을 위해 필요하다고 할 수 있도록 고려의 이익을 복용해야한다. 자기 긍정을 돕기 위해, 그를 격려의 대담을주의 깊게 경청하는 능력은 매우 중요하다. 이에 대화의 효율성과 달성 이해의 정도를 따라 달라집니다.

가장 중요한 구성 요소 전문 문화가 있습니다 :

1) 성공적이고 효율적으로 비즈니스 협상을 수행 할 수있는 능력;

2) 문서 작업을 할 수있는 능력;

3) 능력은 유능 문서의 텍스트를 확인합니다.

네트워크 통신의 과정에서 사람들이 공동 활동의 구현을 목표로 정보를 교환하는 것을 의미한다. 비즈니스 커뮤니케이션은 여러 단계로 구성된다 :

접촉을 설치 1. 관계;

이벤트 2. 분석;

현재 문제 3. 토론;

4. 윈 - 윈 솔루션;

접촉 5. 완료.

거래에서 사람들은 특정 스타일을 고수

A) 하위 (수퍼바이저 하위);

b)는 서비스 친화적 인 - 동료 사이;

C) 친화적 인.

비즈니스 커뮤니케이션의 유형 :

1) 확인 - 파트너의 자신의 위치와 목표의 방향 전환에 승인을 위해 제출;

2)인지 - 새로운 정보의 개발뿐만 아니라, 실생활에서의 응용 프로그램에 지시;

3) 암시 - 당신은 동기, 가치, 행동, 심지어 관계를 변경하기 위해 영향을해야합니다;

4) 표현 - 변경하기 위해 파트너의 분위기에 영향을 미칠 것을 목표로, 당신이 호출 할 필요가 감정의 도발의 종류 더 나은이 목표를 달성 할 수있다.

비즈니스 커뮤니케이션의 전화는 비즈니스 및 대인 관계 상호 작용 모두의 혼합이다. 이러한 대화의 참가자들은 이해 관계가 충돌에 의해 유도. 이 통신의 과정에서 어떤 영향을, 종종 열려 충돌 될 수 있습니다. 그런 순간을하지 않도록, 그리고 다양한 지식을 필요로하는 통신 형태의 사람들과 기술 영향을. 시장이 협상 및 다른 유형의 예상 결과를 달성 할 수 있도록, 문명 관계의 성격에 부착하기 때문에, 임원, 전문가, 관리자에게 특히 중요 비즈니스 커뮤니케이션을.

조직의 비즈니스 커뮤니케이션은 내부 관계에서뿐만 아니라 외부에서뿐만 아니라 드러난다. 명령 시스템의 체인, 일반 비즈니스 요구에 기초하여 회사의 리더십을 통과으로 공식적으로는 역할을합니다. 이와 관련 통신은 중증도 및 직원 분화 등의 결합 특성을 나타내었다. 들어 작은 그룹 이 허용하는 동일한 수준의 근로자보다 개인화 된 대인 관계의 상호 작용, 즉, 그들 사이의 관계는 교제 나 우정이 될 수있다. 이들 소규모 그룹, 긴장과 갈등의 출현에 수 있지만. 특별한 기술이 회사의 직원을 전달하는 데 사용되는 이러한 편차를 감지합니다.

비즈니스 커뮤니케이션의 주요 형태 - 비즈니스 대화, 프레젠테이션, 회의 및 협상.

비즈니스 대화는 새로운 비즈니스 관계를 만들기 위해 변화하는 비즈니스 환경에 대한 대담에 영향을 미칠하는 것이 필요하다.

발표는 새로 인수 한 제품의 공개 프리젠 테이션입니다. 이러한 통신 등 형상에 관한 필요한 뷰를 생성하기위한

비즈니스 회의 - 일종의 행정 활동의 당신이 정보와 직원 간의 의견 교환을 구성 할 수 있습니다 가이드.

협상은 거의 모든 활동을 함께. 이들의 목표는 상호 이익의 비즈니스 측면의 특정 활동에 참여에 관한 합의에 도달하는 것입니다.